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1 - Instalación:

Para instalar Communicator habría que visitar el siguiente enlace: 'http://downloads.tecsens.com/'

Una vez descargado tendríamos que ejecutar el instalador de Communicator:

Procedemos a la instalación:



2 - Configuración de Communicator:


1- Elegimos el navegador que usamos normalmente para descargar el plugin correspondiente.

2 -Ingresamos nuestro correo y password .

3- Indicamos la dirección del servidor: mt.cloudtelpbx.com

4 -Elegimos la opción de Office.

5 -En la versión Office usaremos deskphone ya que softphone no está habilitado.

3 - Interfaz de Communicator:


Una vez logados, esta sera la interfaz de nuestro usuario, en la que se muestra: una foto de perfil, nuestro nombre de usuario, notificaciones y estado.

En la barra de tareas tendremos una serie de opciones:

  • Teléfono: Abre un deskphone.
  • Conferencia de voz: Abre una ventana para seleccionar una conferencia.
  • Chat grupal: Abre una ventana de chat grupal.
  • Mensajes de voz: Abre una ventana con los mensajes de voz.
  • Canales: Abre Una ventana con los canales disponibles.
  • Fax: Ofrece dos opciones, una para enviar un fax y otra para ver el historial.
  • Cámara: Ofrece una visualización de tu cámara.
  • Online self care: Te dirige a una web en la cual puedes ver información de tus llamadas.
  • Llamadas en espera: Se encuentran las llamadas en espera.
  • Buscador: Abre una pestaña en la cual podemos buscar contactos.
  • Opciones: Abre una ventana con configuración.
  • Ayuda: Te dirige a la url: ' downloads.tecsens.com' Para mas información hay manuales y guías en 'www.tecsens.com' Para mas información contactad con el departamento de soporte.


4 - Preferencias:



En preferencias podemos editar la configuración de Communicator.

Podemos editar la configuración de: Contactos, teléfono, vídeo, CRM, llamada emergente, alertas, chat, perfiles y avanzado.


5 - Barra inferior:


  • Directory: En esta pestaña se encuentran los contactos de nuestro tenant.
  • Contacts: Se encuentran los contactos sincronizados de nuestro correo. Para sincronizar debemos dar click en el icono de Google y insertar nuestra cuenta de correo electrónico.
  • Favorites: Se encuentran nuestros contactos favoritos
  • Recent: Se encuentra nuestra información de las llamadas; Llamadas perdidas, llamadas recibidas y llamadas realizadas.

6 - Interfaz de llamada:


Cuando realizamos una llamada aparece esta ventana emergente, se pueden realizar las siguientes opciones:

  • Mute: Silenciar nuestro micrófono.

  • Hangup: Colgar la llamada.

  • Transfer: Transferir la llamada.

  • Hold: Mantener la llamada en espera

  • Voicemail: Dejar un mensaje de voz.

  • Park: Dejar la llamada en espera pero con la opción de que otra persona pueda cogerla.

Para añadir personas a la llamada deberemos hacer click en:

Y especificamos el número de teléfono/extensión.

7 - Soporte:

Ante cualquier incidencia, el cliente puede ponerse en contacto con TECSENS®  por correo electrónico (preferentemente),

en la dirección sac@tecsens.com y también por teléfono, en horario de oficina, llamando al 902 884 080.

El horario del Servicio de Atención al Cliente es:

  • Lunes a Jueves de 9.00 a 18.30 (no Festivos)

  • Viernes de 9.00 a 15.00 (no Festivos)

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