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Al realizar la portabilidad de su linea móvil o al dar de alta una linea nueva se debe configurar el móvil adecuadamente para que el servicio funcione correctamente.

  • Para activar el servicio de voz para que las llamadas funcionen correctamente deberá realizar una llamada saliente. 
  • Para activar el servicio de datos se debe configurar el APN (Nombre de Punto de Acceso) en el móvil o tablet para disfrutar del bono de datos contratado. Su tarjeta SIM viene de origen con la configuración de datos móviles desactivada. 

Estos son los pasos a seguir una vez introducida la tarjeta SIM de Tecsphone por primera vez.


Configuración APN

Para poder configurar el APN en el dispositivo móvil siga las siguientes instrucciones:

  1. Acceder a la web: configuracionmovil.apnsetting.com
  2. Seleccionar el sistema operativo ( Android o iOS)
  3. Introducir el número de teléfono móvil
  4. En la pantalla les aparecerá un número PIN. Se debe guardar.
  5. Recibirá un mensaje SMS que deberá confirmar con el PIN anterior.
  6. Recibirá el perfil de APN que deberá instalarlo.
  7. Si estos pasos no han funcionado, o no ha recibido el mensaje, puede continuar leyendo y configurar manualmente el APN.


Configuración Manual APN (inet.es) en Android

(Se realiza la configuración con un smartphone, versión de Android 6.0.1)
Dentro de «Ajustes», ir a «Redes móviles». En este caso es necesario hacer click en «Más» para encontrar la opción. Seleccionar «APN» o «Nombres de punto de acceso».

Después, hacer click en: + Para añadir una nueva APN → inet.es. Guardar.


(warning)  En el caso de algunos dispositivos Huawei, en tipo de APN hay que indicar default


Configuración Manual APN (inet.es) en iOS

(Se realiza la configuración con iOS 11.2.2)

Para configurar el APN y así obtener conectividad en terminales Apple con sistema operativo iOS, es necesario instalar el perfil de configuración.

(warning)  Será necesario acceder mediante WiFi ya que el dispositivo todavía no podrá hacer uso de la red móvil de datos.

(warning)  Para descargar el perfil, copiar y pegar el siguiente link en el navegador del dispositivo Apple (Safari)   http://bit.ly/2laYTSW      

Si aparece el siguiente mensaje, haga click en «Permitir»

                                                                     

Una vez descargado, se podrá realizar la instalación.   

Para proceder con la instalación del perfil, diríjase a los ajustes del terminal y haga click en el menú “Perfil descargado”.

                 

Al hacer click en Instalar, le parecerá la ventana de consentimiento; haga click en “Siguiente” y seguidamente en “Instalar

Le solicitará una confirmación, haga click en “instalar”. El APN ha sido instalado, para finalizar haga click en “OK”.

     

Configuración APN (inet.es) en Windows phone

(Se realizara la configuración con un smartphone, versión de Windows Phone 8.1)

Dentro de la lista de aplicaciones, vaya a «Configuración», y hacer click en «Red móvil y SIM».  

Se tendrá que contar con la opción de itinerancia de datos y voz nacional activada. Para agregar la APN, se debe acceder a

«Configuración SIM – Agregar APN para internet».

Si cuenta con un teléfono de SIM dual, se deberá pulsar en «Configuración de SIM 1» o «Configuración de SIM 2», según la SIM que se usará para la conexión de datos móviles.

Pulsar en APN y añadir la siguiente dirección: inet.es

   


Solventar error de Internet con datos móviles

Al actualizar el sistema operativo del móvil, se ha advertido en los terminales que poseen Android que se pierden los valores configurados del APN y se cambian por los valores por defecto.

Esto provoca un error al intentar conectarse a Internet a través de los datos móviles.  Se debe cambiar el nombre de red del APN de Orange.es a  inet.es.


Soporte

Ante cualquier incidencia, puede ponerse en contacto con TECSENS® por correo electrónico (preferentemente), en la dirección 

sac@tecsens.com y también por teléfono, en horario de oficina, llamando al 902 884 080. 


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  • Lunes a Jueves de 9.00 a 18.30 (no Festivos) 
  • Viernes de 9.00 a 15.00 (no Festivos)